吴浩笑着🍡🉢摆🟘🟘手道:“哪的话,应该是我感谢您帮我们宣传罢了。”
“其😇⚵🕮实我们也是为了借你的热🖉🐴度啊,这士别三日当刮目相待啊。我当初就知道你一定行,果然没看错你。”江楠打量着相比上一次见面要成熟自信太多的吴浩满脸笑容道。
“🙬🍝你过奖了,走,咱们进去吧。”吴浩伸手招呼道。
“🙬🍝好😇⚵🕮。”在众人的簇拥下,吴浩和江楠🚖走了进去。
吴浩看着装饰一新的专营店内,笑着说道:“这里算是全国首批营业的线下品牌专营店,为了赶在发布会期间开业,我们的工作人👽🎗👌员加班加点总算是赶上了。”
“刚才曹店长已经带我参观参观一圈🂸📢🜞了,非常的不错,颇有一线大品牌专营店的风范。”江楠笑道。
“呵呵,在这些线下品牌🛋🚷🗽专营店装修之初,我们就邀请了国内顶尖的设🁏计团队,对这些店内的整体风格进行了统一设计。
尽管因为各地的环境不同,条件也各不相同,在些方面有一些差别,但是整体风格是统一的🗵☙。🀩⛈除了装修风格以外,我们还设置了一套完整的服务手册,整个服务流程也尽量做到统一标准。
我🙬🍝们的目的就是想要给消费者营造一个优质的体验感受,不管你在那个线下专营店,你所享受到的服务🏓质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我刚才参🟘观了一圈,发现这里更像是一个展馆体验休闲会馆,而不是一个专营店。为什么这么定位,你们的考虑🚋是什💽🗓🛋么?”出于记者的职业习惯,江楠已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻,就已经有好几个镜头对准他们了。吴🔓⛳浩听到江楠的问题,心里吐槽了一句,但还是面带微笑介🛥🞢🕲绍道:“对于我们来说,我们还是比较倾向于走线上销售渠道,这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠道也有,我们还有很多一二级代理商。未来,这些☂☏代理商的专卖店也将会🃬🚺逐渐从一二线城市开☈♆始往下覆盖。
既然线下渠道已经有了🁏,为什么我们还要建立自🇧🚻😤己的官方线下品牌专营店呢?”
看了江楠一眼,吴浩接🁏着🛋🚷🗽说道:“体验,服务。
我们现在的用户群🂍🍞体不算大,但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服务,这一直是我们在思考的问题。
之前没有线下专营店,所以相关的售后服务都是我们委托其它🃠🙍🉄平台线下实体店代为进行售后服务,或者是由我们远程提供线😞🂡上的相关服务。
可这样的体验并不是太好,滋生了一系列问题,也收到了大量用户的投诉和反馈。
不管是对于我们来说,还是对于用户来说,糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验,让我们不得不重视起🕆😝来。”
“其😇⚵🕮实我们也是为了借你的热🖉🐴度啊,这士别三日当刮目相待啊。我当初就知道你一定行,果然没看错你。”江楠打量着相比上一次见面要成熟自信太多的吴浩满脸笑容道。
“🙬🍝你过奖了,走,咱们进去吧。”吴浩伸手招呼道。
“🙬🍝好😇⚵🕮。”在众人的簇拥下,吴浩和江楠🚖走了进去。
吴浩看着装饰一新的专营店内,笑着说道:“这里算是全国首批营业的线下品牌专营店,为了赶在发布会期间开业,我们的工作人👽🎗👌员加班加点总算是赶上了。”
“刚才曹店长已经带我参观参观一圈🂸📢🜞了,非常的不错,颇有一线大品牌专营店的风范。”江楠笑道。
“呵呵,在这些线下品牌🛋🚷🗽专营店装修之初,我们就邀请了国内顶尖的设🁏计团队,对这些店内的整体风格进行了统一设计。
尽管因为各地的环境不同,条件也各不相同,在些方面有一些差别,但是整体风格是统一的🗵☙。🀩⛈除了装修风格以外,我们还设置了一套完整的服务手册,整个服务流程也尽量做到统一标准。
我🙬🍝们的目的就是想要给消费者营造一个优质的体验感受,不管你在那个线下专营店,你所享受到的服务🏓质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我刚才参🟘观了一圈,发现这里更像是一个展馆体验休闲会馆,而不是一个专营店。为什么这么定位,你们的考虑🚋是什💽🗓🛋么?”出于记者的职业习惯,江楠已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻,就已经有好几个镜头对准他们了。吴🔓⛳浩听到江楠的问题,心里吐槽了一句,但还是面带微笑介🛥🞢🕲绍道:“对于我们来说,我们还是比较倾向于走线上销售渠道,这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠道也有,我们还有很多一二级代理商。未来,这些☂☏代理商的专卖店也将会🃬🚺逐渐从一二线城市开☈♆始往下覆盖。
既然线下渠道已经有了🁏,为什么我们还要建立自🇧🚻😤己的官方线下品牌专营店呢?”
看了江楠一眼,吴浩接🁏着🛋🚷🗽说道:“体验,服务。
我们现在的用户群🂍🍞体不算大,但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服务,这一直是我们在思考的问题。
之前没有线下专营店,所以相关的售后服务都是我们委托其它🃠🙍🉄平台线下实体店代为进行售后服务,或者是由我们远程提供线😞🂡上的相关服务。
可这样的体验并不是太好,滋生了一系列问题,也收到了大量用户的投诉和反馈。
不管是对于我们来说,还是对于用户来说,糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验,让我们不得不重视起🕆😝来。”