原定七月二十八日开业,二十五日星期天,📮🞋公司所有🆓🏆🗹人正常上班。因为还有一系列问题🐘⛴🞫需要解决。
陆小西早早起来,薛峰和雪莲🐘还在睡觉📝🛳,他悄悄地洗脸刷牙,雪莲似乎听到动静,揉着惺忪的眼睛出来,陆小西以为她要用卫生间,赶忙咬着牙刷出来去厨房,雪莲笑着说道:“你刷你的,我不着急,我起来给你做饭。”
陆小西摆摆手说道:“单位事多,我一会儿出去吃,你们继🖼😁续睡,我悄悄起来,还是把你们弄醒了。”陆小西嘴里含着牙膏的沫子说。
匆匆下楼,谭嫂已经起来,陆小西摆摆手,一路小跑,他要赶头班车去单位,还有几个需要测试的项目,另外人工坐席也需要🜵人去模拟用户测试员工。
早班车上的人🔽🆇不多,因为车上的原因,路🀼🂌面📮🞋显得宽阔了好多,一路上就上来三个人,所以车开的很快。
六点半,陆小西已经到公司的楼下,进楼前陆小西回头,看到紧随身后的萧晴,萧🔸晴笑道:“你走的太快了,我试试能不能追上你,还是没追上,我都小跑了。”
一楼打更的老头在大厅转着圈儿,见两人一起进来,好奇的看看两人,陆小西说声魏叔叔好,萧晴按键两🞗🔎⛈人走进电梯,因为走的急,脸色💇🏳都🁁🂸📡有些红,两人互相看了一眼笑了,陆小西看到萧晴前胸开了一个扣子,假装弯腰系鞋带避开尴尬,萧晴伸手按住衣服,电梯的镜子里能看到动作,所以她聪明的用手挡上。
上到七楼,郑彤和周雨也到了,陆小西安排他们三🟍人按☒⚚👼照号码检查是否畅通,不用全部听,能听到导语的声音就可以。安排完,陆小西去楼下技术部找🃉🕻王冠。
王冠在公司一夜未睡,见陆小西进来,马上说🁑🅉🄫道:“我正要找你,还有几个地方需要测试解决,你先看🍚看我写出来的地方,另外人工查询的部分,一会儿一起去人工部测一下线路是否循环,还有两天🟀🚁🐙时间,不行晚上就在公司睡吧。”
陆小西看完王冠记录🂬的几个问题,🄭🀶🁒考虑了一下,找了一☒⚚👼张A4纸。写下了需要解决的问题:
1、人工坐席需💂🏄🗦要循环,不能第一个人接听后,再次响铃还是第一个人;☝🀚♁还要解决不能总是从一开始,后面的员工轮不到电话。
2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据,需要在不满十八位的情况下有提示语音,输入十八位数后🖩🕒需要有结束按键提示,不然系统会无限等待;
3、声讯语音开始是个新事物,一定时间后大家就🟍熟悉了,前置导语有跳跃功能,不想听按键跳过;
4、🄌点歌留言系统要🂬限制时间,不能超出三个月;
5、点歌人数在同一时间要检索人次,因为出中继🟍的数量问题,同一时间☝🀚♁超出次数会送不出去;造成投诉;
6、为了防止恶意投诉,人工坐席需要有录音功能,作为🈺🃜😨我们检查员工的服务🖈🐬质量🔸和纠纷的手段;
王🈐♅🅽冠看了陆小西写出来的几条内容笑道:“你这是在帮厂家修改程序,这几个问题够我们三个整几天🟣🟁🚏了,有的还不一定能整明白。”
两人正在探讨系统需要改进的地方,杨笑文拎着一兜吃的进来,陆小西才想起来自己直接上车,也没有吃东西,技术部的隔壁是人工部,杨总喊来吴玉莲,叫她去冲几杯👂🆀速溶咖⛆啡给两位部长,陆小西笑笑:“我就是没吃早饭,昨晚回去睡的。”
杨笑文一拍巴掌问道:“洪岩来没来?我先上楼,看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了🝘。
杨总带来的是包子和豆浆,陆小西和王冠出来去卫生间洗手,王冠有些不满地说道:“这是杨总给带来吃的,不然得饿着,洪经理也不管我们,提前安排食堂给弄🞭点吃的啊。”
陆小西笑了:“你说这个提醒了我,一会儿也建议一下杨总,我们开业后要二十四小时有人在岗位,夜间值班的人员吃饭问💙题,睡觉问题也得考虑,值班很辛苦,得叫大家满意。”
陆小西早早起来,薛峰和雪莲🐘还在睡觉📝🛳,他悄悄地洗脸刷牙,雪莲似乎听到动静,揉着惺忪的眼睛出来,陆小西以为她要用卫生间,赶忙咬着牙刷出来去厨房,雪莲笑着说道:“你刷你的,我不着急,我起来给你做饭。”
陆小西摆摆手说道:“单位事多,我一会儿出去吃,你们继🖼😁续睡,我悄悄起来,还是把你们弄醒了。”陆小西嘴里含着牙膏的沫子说。
匆匆下楼,谭嫂已经起来,陆小西摆摆手,一路小跑,他要赶头班车去单位,还有几个需要测试的项目,另外人工坐席也需要🜵人去模拟用户测试员工。
早班车上的人🔽🆇不多,因为车上的原因,路🀼🂌面📮🞋显得宽阔了好多,一路上就上来三个人,所以车开的很快。
六点半,陆小西已经到公司的楼下,进楼前陆小西回头,看到紧随身后的萧晴,萧🔸晴笑道:“你走的太快了,我试试能不能追上你,还是没追上,我都小跑了。”
一楼打更的老头在大厅转着圈儿,见两人一起进来,好奇的看看两人,陆小西说声魏叔叔好,萧晴按键两🞗🔎⛈人走进电梯,因为走的急,脸色💇🏳都🁁🂸📡有些红,两人互相看了一眼笑了,陆小西看到萧晴前胸开了一个扣子,假装弯腰系鞋带避开尴尬,萧晴伸手按住衣服,电梯的镜子里能看到动作,所以她聪明的用手挡上。
上到七楼,郑彤和周雨也到了,陆小西安排他们三🟍人按☒⚚👼照号码检查是否畅通,不用全部听,能听到导语的声音就可以。安排完,陆小西去楼下技术部找🃉🕻王冠。
王冠在公司一夜未睡,见陆小西进来,马上说🁑🅉🄫道:“我正要找你,还有几个地方需要测试解决,你先看🍚看我写出来的地方,另外人工查询的部分,一会儿一起去人工部测一下线路是否循环,还有两天🟀🚁🐙时间,不行晚上就在公司睡吧。”
陆小西看完王冠记录🂬的几个问题,🄭🀶🁒考虑了一下,找了一☒⚚👼张A4纸。写下了需要解决的问题:
1、人工坐席需💂🏄🗦要循环,不能第一个人接听后,再次响铃还是第一个人;☝🀚♁还要解决不能总是从一开始,后面的员工轮不到电话。
2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据,需要在不满十八位的情况下有提示语音,输入十八位数后🖩🕒需要有结束按键提示,不然系统会无限等待;
3、声讯语音开始是个新事物,一定时间后大家就🟍熟悉了,前置导语有跳跃功能,不想听按键跳过;
4、🄌点歌留言系统要🂬限制时间,不能超出三个月;
5、点歌人数在同一时间要检索人次,因为出中继🟍的数量问题,同一时间☝🀚♁超出次数会送不出去;造成投诉;
6、为了防止恶意投诉,人工坐席需要有录音功能,作为🈺🃜😨我们检查员工的服务🖈🐬质量🔸和纠纷的手段;
王🈐♅🅽冠看了陆小西写出来的几条内容笑道:“你这是在帮厂家修改程序,这几个问题够我们三个整几天🟣🟁🚏了,有的还不一定能整明白。”
两人正在探讨系统需要改进的地方,杨笑文拎着一兜吃的进来,陆小西才想起来自己直接上车,也没有吃东西,技术部的隔壁是人工部,杨总喊来吴玉莲,叫她去冲几杯👂🆀速溶咖⛆啡给两位部长,陆小西笑笑:“我就是没吃早饭,昨晚回去睡的。”
杨笑文一拍巴掌问道:“洪岩来没来?我先上楼,看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了🝘。
杨总带来的是包子和豆浆,陆小西和王冠出来去卫生间洗手,王冠有些不满地说道:“这是杨总给带来吃的,不然得饿着,洪经理也不管我们,提前安排食堂给弄🞭点吃的啊。”
陆小西笑了:“你说这个提醒了我,一会儿也建议一下杨总,我们开业后要二十四小时有人在岗位,夜间值班的人员吃饭问💙题,睡觉问题也得考虑,值班很辛苦,得叫大家满意。”