第二百二十一章 拖后腿(1/3)
等廖佳可跟两位客人核实完订单里的甜品,她想起刚才出餐的时候为了少跑一趟,于是她就将两边客人的甜品放到一起送上来,结果自己粗心大意给忘了。
廖佳可意识到自己工作失职,她立马向客人道歉:“不好意思,这边马上给你们重做一份。”
两位客人小声商量了一番,决定让廖佳可再上一份:“快点啊。”
“好的,我们尽快。”得到客人的宽恕,廖佳可心底暗自松了口气。
廖佳可手写了份单子送到制作甜品的师傅那去,还特意嘱咐:“梅姐,这份单子客人催得紧,一会儿麻烦您先做这份可以吗?”
“行,你放那吧。”梅姐嘴上答应会优先给廖佳可做甜品,然而她手里头还有一大堆客人下的单子,都是按照下单的时间顺序去做的,压根没法给廖佳可那边插队。
十分钟过去后,客人发现自己的甜品依旧没有上桌,他们再次把廖佳可叫过来问:“我们那份还没那么快好吗?”
再次被问起订单的事情,廖佳可显然有些不知所措,她镇定地笑了笑,应付式回答:“二位稍等,我们已经在做了。”
“还要等啊?你知道我们在这坐多久了?”
“实在抱歉,我们今天的客人确实比较多,所以出餐速度会慢些……”
廖佳可以为说几句软话就能得到客人的谅解,结果没想到人家根本不吃这套。
“把钱退了吧,我们不要了。”他们一开始的本意也不在于甜品,就单纯想找个有网有空调的地方坐坐,既然这么倒霉吃不上,那就退单不要了。
“因为之前你们点的东西,我们确实上过了,如果您现在要退款的话,可能会有一点困难。”廖佳可头一回遇到这种事,说这番话的时候她自己都不太确定这样表达究竟有没有问题。
“什么意思啊?你们上没上我不知道,但我们没吃就是事实,这没吃过的东西,你让我们买单?”客人情绪稍微有些激动,抬头看向墙角处的摄像头:“正好你们店有监控,要不调出来看看,我们到底吃了没有?”
这事最后让店长知道,店长亲自出面给客人道歉,按照对方的要求退款,还送了份甜点给两位客人当赔礼。
由于廖佳可今天犯的错误与孟初沅那天处理的事情有些相似,两段视频被网友剪出来做对比,廖佳可的做法实在让人接受不了。
【什么叫上过的东西退款有点困难啊?况且人家压根就没吃到啊?她处理问题的能力真不行,还是学学隔壁的孟姐吧】
【就算不会处理,嘴应该有长的吧?不会去问其他同事吗?】
【不行了,代入客人去听可可刚才那句话,真的好生气。如果是别人误吃了我的东西就这么离开,然后店家还用这样的态度跟我沟通,我会大闹,闹得人尽皆知,让别的消费者为我评理!】
【讲真,廖佳可还是回去好好拍戏吧,偶像包袱太重了,一点也不真实,录真人秀只会把路人缘给败没】
——
廖佳可意识到自己工作失职,她立马向客人道歉:“不好意思,这边马上给你们重做一份。”
两位客人小声商量了一番,决定让廖佳可再上一份:“快点啊。”
“好的,我们尽快。”得到客人的宽恕,廖佳可心底暗自松了口气。
廖佳可手写了份单子送到制作甜品的师傅那去,还特意嘱咐:“梅姐,这份单子客人催得紧,一会儿麻烦您先做这份可以吗?”
“行,你放那吧。”梅姐嘴上答应会优先给廖佳可做甜品,然而她手里头还有一大堆客人下的单子,都是按照下单的时间顺序去做的,压根没法给廖佳可那边插队。
十分钟过去后,客人发现自己的甜品依旧没有上桌,他们再次把廖佳可叫过来问:“我们那份还没那么快好吗?”
再次被问起订单的事情,廖佳可显然有些不知所措,她镇定地笑了笑,应付式回答:“二位稍等,我们已经在做了。”
“还要等啊?你知道我们在这坐多久了?”
“实在抱歉,我们今天的客人确实比较多,所以出餐速度会慢些……”
廖佳可以为说几句软话就能得到客人的谅解,结果没想到人家根本不吃这套。
“把钱退了吧,我们不要了。”他们一开始的本意也不在于甜品,就单纯想找个有网有空调的地方坐坐,既然这么倒霉吃不上,那就退单不要了。
“因为之前你们点的东西,我们确实上过了,如果您现在要退款的话,可能会有一点困难。”廖佳可头一回遇到这种事,说这番话的时候她自己都不太确定这样表达究竟有没有问题。
“什么意思啊?你们上没上我不知道,但我们没吃就是事实,这没吃过的东西,你让我们买单?”客人情绪稍微有些激动,抬头看向墙角处的摄像头:“正好你们店有监控,要不调出来看看,我们到底吃了没有?”
这事最后让店长知道,店长亲自出面给客人道歉,按照对方的要求退款,还送了份甜点给两位客人当赔礼。
由于廖佳可今天犯的错误与孟初沅那天处理的事情有些相似,两段视频被网友剪出来做对比,廖佳可的做法实在让人接受不了。
【什么叫上过的东西退款有点困难啊?况且人家压根就没吃到啊?她处理问题的能力真不行,还是学学隔壁的孟姐吧】
【就算不会处理,嘴应该有长的吧?不会去问其他同事吗?】
【不行了,代入客人去听可可刚才那句话,真的好生气。如果是别人误吃了我的东西就这么离开,然后店家还用这样的态度跟我沟通,我会大闹,闹得人尽皆知,让别的消费者为我评理!】
【讲真,廖佳可还是回去好好拍戏吧,偶像包袱太重了,一点也不真实,录真人秀只会把路人缘给败没】
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