具体的情况,丁原算是知道了。综合起来,就是这名游客再故意找茬。
即便如此,丁原还是得亲自去处理才行,争取将事情压得越低越好,不管这名游客为什么要找茬,可毕竟,总有一个期望达到的目的。
只要尽量的去满足他,相信还是可以把此事化解掉的。庄园的服务升级,如今处在一个很微妙的阶段。虽然一切都在朝着预期而走,可若是发生了负面舆论,这好不容易积攒出来的东西,全部都有可能会付诸东流。
好在这名专属管家,为了不让事情恶化下去,他先将那名游客给安抚住,并且声称,会叫来大管家亲自为其处理。本以为游客不会那么容易妥协。
却没成想,他很爽快的就答应了。仿佛他就是等着丁原大管家过去似的。
“这位先生,很抱歉,让您久等了。”
丁原带着笑意,很有礼貌的率先打着招呼。那人转过头,看了一眼,然后漫不经心的说道。
“你就是这里管事的?我今天一整天都没有吃到东西,我倒要看看,你们这以服务为至高无上的宗旨,究竟要如何补偿我。”
庄园当初成立到现在,秉承的就是服务至上,主打住的舒心,环境安逸。而且,本次进行升级的目的,是希望让入住的游客,不用做任何事,就可以度过一段轻松的假期。
“先生您看,这都是我们的失职,详细您肯定不会交代错的,我们这边一直都是秉承着服务至上的宗旨,现在出了这样的事,我们很是抱歉,要不这样吧,为了表示我们的歉意,您本次入住庄园的所有费用都由我们来承担。
另外,所有服务都将会有由我亲自为您提供。”
谁都没有想到,丁原竟然会用这种方式来道歉,入住庄园的费用全免,倒也在情理之中,可是,身为庄园大管家,许多事情都要他亲力亲为的处理,身份不说尊贵,也是绝对不是可以任人摆布的。
尤其是这个游客,摆明了就是故意找茬的,谁知道,他到底会用什么方式来使唤丁原大管家呢?
“哦?大管家您要亲自为我提供服务?这可是让我有点受宠若惊啊。”
“还请您不要拒绝,这是我们的失职,为了表示歉意,理应做出道歉的诚意。”
“好吧,既然如此,那我就不客气了,一切都按照我先前说的做吧,希望丁原大管家可不要像那些普通的管家一样,犯一些低等级的错误,到时候我可不会这么善罢甘休啊。”
这件事情暂时得到了解决,只不过,谁都听得出来,这游客肯定不会让事情如此顺利的进行下去的。
“大管家,他分明是故意找茬的,您怎么可以亲自服务呢?万一他又鸡蛋里挑骨头,对您和对整个庄园,都将会是很严重的问题。”
“这个我知道,好了,你不用再说了,先回去休息吧,这件事情我知道错并不在你。”
事后,丁原就去找了林华,将事情的来龙去脉讲了一下。
“你处理的很好,只是,后续可有想到什么办法吗?”
即便如此,丁原还是得亲自去处理才行,争取将事情压得越低越好,不管这名游客为什么要找茬,可毕竟,总有一个期望达到的目的。
只要尽量的去满足他,相信还是可以把此事化解掉的。庄园的服务升级,如今处在一个很微妙的阶段。虽然一切都在朝着预期而走,可若是发生了负面舆论,这好不容易积攒出来的东西,全部都有可能会付诸东流。
好在这名专属管家,为了不让事情恶化下去,他先将那名游客给安抚住,并且声称,会叫来大管家亲自为其处理。本以为游客不会那么容易妥协。
却没成想,他很爽快的就答应了。仿佛他就是等着丁原大管家过去似的。
“这位先生,很抱歉,让您久等了。”
丁原带着笑意,很有礼貌的率先打着招呼。那人转过头,看了一眼,然后漫不经心的说道。
“你就是这里管事的?我今天一整天都没有吃到东西,我倒要看看,你们这以服务为至高无上的宗旨,究竟要如何补偿我。”
庄园当初成立到现在,秉承的就是服务至上,主打住的舒心,环境安逸。而且,本次进行升级的目的,是希望让入住的游客,不用做任何事,就可以度过一段轻松的假期。
“先生您看,这都是我们的失职,详细您肯定不会交代错的,我们这边一直都是秉承着服务至上的宗旨,现在出了这样的事,我们很是抱歉,要不这样吧,为了表示我们的歉意,您本次入住庄园的所有费用都由我们来承担。
另外,所有服务都将会有由我亲自为您提供。”
谁都没有想到,丁原竟然会用这种方式来道歉,入住庄园的费用全免,倒也在情理之中,可是,身为庄园大管家,许多事情都要他亲力亲为的处理,身份不说尊贵,也是绝对不是可以任人摆布的。
尤其是这个游客,摆明了就是故意找茬的,谁知道,他到底会用什么方式来使唤丁原大管家呢?
“哦?大管家您要亲自为我提供服务?这可是让我有点受宠若惊啊。”
“还请您不要拒绝,这是我们的失职,为了表示歉意,理应做出道歉的诚意。”
“好吧,既然如此,那我就不客气了,一切都按照我先前说的做吧,希望丁原大管家可不要像那些普通的管家一样,犯一些低等级的错误,到时候我可不会这么善罢甘休啊。”
这件事情暂时得到了解决,只不过,谁都听得出来,这游客肯定不会让事情如此顺利的进行下去的。
“大管家,他分明是故意找茬的,您怎么可以亲自服务呢?万一他又鸡蛋里挑骨头,对您和对整个庄园,都将会是很严重的问题。”
“这个我知道,好了,你不用再说了,先回去休息吧,这件事情我知道错并不在你。”
事后,丁原就去找了林华,将事情的来龙去脉讲了一下。
“你处理的很好,只是,后续可有想到什么办法吗?”